Preguntas Frecuentes
Las dudas más comunes sobre Explosion POS, organizadas por tema.
General
¿Qué es Explosion POS?▾
Explosion POS es una plataforma omnicanal hecha en México que combina punto de venta físico, ecommerce (Shopify, WooCommerce, Explosion Shops), live commerce, subastas y logística en un solo sistema.
¿Cuánto cuesta?▾
Tenemos 3 planes: Starter (desde $399 MXN/mes), Omnichannel y Live Commerce Pro. Cada plan incluye una prueba gratis de 7 días sin tarjeta.
¿Necesito instalar algo?▾
No. Explosion POS funciona 100% en el navegador (web y móvil) y como PWA instalable. Solo necesitas internet — y también opera offline cuando se pierde la red.
¿Funciona offline?▾
Sí. El POS sigue cobrando sin internet y sincroniza automáticamente cuando recupera la conexión.
¿Puedo usar mi impresora térmica?▾
Sí. Soportamos impresoras térmicas de 58mm y 80mm, incluida impresión por Bluetooth y USB.
¿Puedo migrar desde otro POS?▾
Sí. Importamos catálogos y clientes desde CSV, Shopify y WooCommerce. Si vienes de otro sistema, contáctanos.
Stock y sincronización
¿Cómo se controla el stock entre cajas y tiendas online?▾
Cada tienda tiene su propio pool de stock. Todas las cajas de una sucursal comparten ese pool con bloqueos atómicos para evitar overstock. Las tiendas online conectadas (Shopify, Woo) tienen su pool independiente que se sincroniza automáticamente.
¿Qué pasa si vendo en POS un producto que también está en Woo?▾
Al confirmar la venta en POS, el sistema empuja el nuevo stock a la tienda online conectada para reflejar la disponibilidad real.
¿Los apartados reservan stock?▾
Sí. Apartar inmediatamente reserva el stock para evitar que otra caja u online lo venda. Al cobrar el apartado, se confirma como venta; al cancelar, libera el stock.
¿Cada owner tiene su propia data?▾
Sí. Cada cuenta (owner) opera totalmente aislada: sus tiendas, cajas, productos, clientes, ventas y stock no se mezclan con los de otros usuarios. Aplicamos Row-Level Security a nivel base de datos.
Add-ons y planes
¿Qué es un add-on?▾
Un add-on es una capacidad extra que activas sobre tu plan base: panadería, subastas, casa de cambio, multi-caja, paquetería, bodegas, franquicias, IA y más.
¿Puedo activar varios add-ons?▾
Sí. Activa todos los que necesites; cada uno se factura independiente y se puede cancelar cuando quieras.
¿Los add-ons funcionan en plan Starter?▾
Algunos sí, otros requieren Omnichannel o Live Commerce Pro. Cada add-on indica su tier mínimo en la página /addons.
Seguridad y privacidad
¿Cómo protegen mis datos?▾
Usamos Row-Level Security en Postgres, autenticación robusta, encriptación en tránsito (TLS) y aislamiento total por tenant. Cumplimos LFPDPPP (México).
¿Puedo exportar mi información?▾
Sí. Puedes exportar ventas, productos y clientes en CSV en cualquier momento desde tu panel.
¿Qué pasa si cancelo?▾
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Tu data queda disponible para exportación por el periodo definido en nuestra política de retención.
Soluciones por giro
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