Política de Reembolsos

Explosion POS es un servicio de software por suscripción operado por AtomicStar S.A. de C.V., o la entidad legal que opere la plataforma, según corresponda.. Esta política rige los reembolsos aplicables a los pagos realizados por dichas suscripciones.

1. Suscripciones mensuales

Las suscripciones mensuales se cobran por adelantado por el ciclo completo. No realizamos reembolsos parciales por días no usados al cancelar antes de la renovación. Puedes cancelar en cualquier momento para evitar el siguiente cobro.

2. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales se cobran por adelantado por 12 meses. Aplican las mismas reglas: la cancelación detiene la renovación pero no genera devolución del periodo en curso, salvo decisión administrativa expresa por causa justificada.

3. Errores de cobro

Si detectas un cobro duplicado, no autorizado o por un monto incorrecto, escríbenos a soporte@explosion.support dentro de los 30 días naturales posteriores al cargo. Investigaremos y, si procede, emitiremos el reembolso al método de pago original.

4. Cancelación antes de renovación

Puedes cancelar la renovación automática desde tu perfil en cualquier momento. La cuenta seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado.

5. Excepciones legales

Nada en esta política excluye los derechos irrenunciables que la legislación mexicana de protección al consumidor te confiera.

6. Soporte

Para cualquier solicitud relacionada con cobros: soporte@explosion.support. Tiempo de respuesta objetivo: 3 días hábiles.